| （１） |
配送中の事故等弊社都合によるものは無償交換をさせていただきます。
※無償交換は「お客様都合によるもの」は除きます。（例：サイズ違い・色違い等） |
| （２） |
交換可能期間は、商品到着日から30日以内の弊社連絡受付分迄とします。
※例：9/3商品到着→10/2（当日有効）迄のご連絡受付分 |
| （３） |
交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
※「お客様都合によるもの」は除きます。（例：サイズ違い・色違い等） |
| （４） |
「ベネフィットガイヤ」の紐の緩みの修理や紐が切れた場合の紐の交換につきましては、別途、「ベネフィットガイヤの修理・交換について」をご確認下さい。 |
| （５） |
引取交換サービス： |
|
弊社が交換品を手配後、出荷する際にお荷物の外側に記入済みの送り状を貼付します。
お客様が交換品を受け取られた際に、お荷物の外側に貼付してある記入済みの送り状を使用して、その場でヤマト運輸のドライバーに商品をお渡しいただくサービスです。運賃をお支払いいただく必要がある場合には、現金にてヤマト運輸のドライバーにお支払い下さい。
宅配業者に連絡をしたり、コンビニエンスストアに持ち込んだりする必要がありません。また、お客様が発送される際の送り状も記入済みの状態で交換品のお荷物の外側に貼付しますので、お荷物の準備だけお願い致します。
・「返品・交換フォーム」に必要事項を入力して送信して下さい。
・お客様のご都合に合わせて、ご希望の日・時間帯・場所をご指定いただけます。
・ご指定いただける時間帯は午前中から20：00の間ですが、余裕を持ってご指定下さい。
・交換品の手配等により、ご希望の日時に対応できないこともございますので、予めご了承下さい。
・このサービスのご利用についての追加料金は必要ありません。
・発送後のヤマト運輸の送り状の控えは大切に保管しておいて下さい。
※2004年11月28日追加 |
| （６） |
交換方法：
| （１） |
弊社宛に「返品・交換フォーム」からご連絡を下さい。 |
| （２） |
弊社からの「交換ご案内メール」を確認して下さい。 |
| （３） |
弊社が交換品の手配を行います。 |
| （４） |
「引取交換サービス手配完了メール」を確認して下さい。 |
| （５） |
交換品を弊社から「発払」で出荷 |
| （６） |
「交換品出荷済ご案内メール」を確認して下さい。 |
| （７） |
交換品のお届け |
| （８） |
お客様が引取交換サービスを利用して、交換をした商品を発送します。 |
| （９） |
「交換品到着ご確認メール」を確認して下さい。 |
| （１０） |
交換をした商品が弊社に到着。 |
| （１１） |
「交換商品到着お知らせメール」を確認して下さい。 |
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